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69 Views | 22.05.2023 | 10:21 Uhr
geschrieben von Julian Ende
Bestell-/Kundennummer: Kdnr. 402389842/ 242171008230 Zählernr. 1ISK0069443456
Trotz mehrmaliger Aufforderung seit dem 03.03.2023 wird mein Guthaben nicht ausgezahlt
Ich versuche seit dem 03.03.2023 telefonisch und per Kontaktformular eine Abrechnung für den aufgrund der gestiegenen Gebühren fristgerecht beendeten Vertrag zu bekommen.
Dazu kommt noch eine Abrechnung für die Zeit der Grundversorgung. Beide fallen definitiv zu meinen Gunsten aus. Es müsste sich hier eine Rückzahlung von ca. 1.500,-- Euro ergeben.
Da selbst mit der Anmahnung mit bis zur 2-Wochen-Frist hier noch nicht einmal eine Antwort kam und sämtliche anderen Fristen (6-Wochen-Frist, etc.) verstrichen sind, wende ich mich jetzt über dieses Portal an Sie.
Sollte ich wiederum in den nächsten 2 Wochen keine Abrechnung erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Abrechnung für beide Vertragsnummern incl. Auszahlung des offenen Betrages
ofortantwort
22.05.2023 | 10:21
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Julian,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie im Moment noch auf Ihre Rechnung warten.
Im Hintergrund unseres Abrechnungssystems erfolgen aktuell noch die letzten Anpassungen zur Umsetzung aller neuen gesetzlichen Anforderungen an unsere Rechnungen. Daher sind derzeit einige Verträge für die Erstellung einer Rechnung gesperrt. Leider ist auch Ihr Vertrag davon betroffen.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen und haben Sie noch ein ganz klein wenig (mehr) Geduld. Sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland
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