Beschwerde lesen

Ende 2022 habe ich meinen Zähler bei E.ON abgemeldet.

Statt den Verbrauch korrekt zu ermitteln, wurde bei E.ON geschätzt. Da die Wohnung leer stand, wurde um Größenordnungen zu hoch geschätzt.

Nach mehrmaliger Mitteilung und Beanstandung der Rechnung per Mail und Telefon wollte man bei E.ON jedes Mal weitere, noch abenteuerlichere Informationen bzw. Dokumente.

Zuerst sollte ich nach dem ersten Telefonat mein Anliegen per Mail schildern. Nach der Mail tat sich, außer der Abbuchung der beanstandeten Rechnung, nichts. Nach einem weiteren Anruf wollte man dann plötzlich ein Übergabeprotokoll von mir haben (war bei der Anmeldung des Zählers auf meinen Namen durch jemand anderen komischerweise nicht nötig). Natürlich tat sich auch dann nichts.

Als sich nach mehrmaliger, weiterer Kontaktaufnahme nichts rührte, habe ich eine Frist gesetzt und mit derer fruchtlosen Ablauf die streitige Rechnung, die gar nicht hätte abgebucht werden dürfen, zurückgebucht und den korrekten Betrag überwiesen. Dies habe ich in den Mails mit den Fristsetzungen auch ausdrücklich so angekündigt.

Nachdem E.ON mir dann schriftlich mitgeteilt hat, dass ich die Lastschrift widerrufen habe, wurde die Rechnung dann - wieder nach mehrmaliger Kontaktaufnahme - tatsächlich korrigiert, allerdings will man jetzt 4,35 € für einen Lastschriftrückläufer. Auf ausdrücklichen Entzug des Lastschriftmandats hin, hat E.ON dann dennoch 4,01 € (E.ON hat aus unerfindlichen Gründen auf 1 kWh verzichtet) abgebucht, was ich - wie bereits in der Mail mit dem Entzug des Lastschriftmandats angekündigt - kommentarlos zurückgebucht habe.

Mir wurde dann wieder schriftlich mitgeteilt, dass eine weitere Lastschrift geplatzt ist und deshalb nun das Lastschriftmandat beendet werde.

Jetzt sind 8,36 € offen. Ich werde diese natürlich nicht überweisen. Da der Vertrag auch bereits beendet ist, kann nicht einmal - sollte sich der Betrag durch weitere unnötige Kosten treibende Maßnahmen auch über 100,-- € erhöhen - der Strom abgestellt werden.

Da E.ON offenbar nicht fähig ist, angemessene Geschäftsprozesse zu etablieren und Kontaktaufnahmen per Mail und Telefon nicht weiterhelfen, probiere ich es hier einmal.

Glücklicherweise muss ich meinem Geld nicht hinterherlaufen und kann die Angelegenheit, schon aus Prinzip, einfach laufen lassen.