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64 Views | 24.05.2023 | 12:36 Uhr
geschrieben von Wilhelm Höpfner
Bestell-/Kundennummer: 404085856 + 404085868
Vertragsende 04.04.2023, Ankündigung der Schlussrechnung zum 28.04.2023, also schon deutlich später als Vertragsende.
Zwei Anrufe bei der Hotline ergaben: Schlussrechnung erhalte ich in der 1. Maiwoche, Auszahlung unmittelbar danach. Schriftliche Anfragen über mein E.ON Portal bleiben unbeantwortet.
1. Mahnung bereits gesendet, aber nur über das E.ON Portal.
2. Mahnung mit Frist 02.06.2023 ebenfalls über das E.ON Portal gesendet.
Es ist mit einer recht hohen Erstattung zu rechnen, weil die massiv erhöhten Abschläge den Verbrauch mehr als gedeckt haben.
War langjährig zufriedener Kunde.
Bei Mahnungen immer ganz schnell, aber wenn es darum geht, Guthaben auszuzahlen - absolut enttäuschend!
Es ist ja nicht so, als hätten wir keine Inflation und dass dieses Geld nicht dringend benötigt würde!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellen der Abschlussrechnungen Strom+Gas sowie Erstattung zu 100 % des Guthabens
ofortantwort
24.05.2023 | 12:36
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Wilhelm,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut wirklich leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnungen warten.
Zur Zeit finden noch Anpassungen in unserem Abrechnungssystem statt. Aus diesem Grund sind aktuell noch ein paar Verträge für die Abrechnung gesperrt. Auch Ihre Verträge gehören dazu. Sobald alle Anpassungen abgeschlossen sind, senden wir Ihnen Ihre Rechnungen unaufgefordert zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Zudem fehlt immer noch die Schlussrechnung für den Stromvertrag.