
E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON erstellt keine Jahresrechnung und zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 403680805
Am 31.01.2023 endete der Abrechnungszeitraum für meinen Stromliefervertrag mit E.ON. Seit dem warte ich auf meine Jahresrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Auf E-Mails diesbezüglich wird nur mit standardisierten Textbausteinen geantwortet.
E.ON ist Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen. Nach sechs Wochen hätten Sie die Abrechnung erstellen müssen. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung meines Guthabens und behalte mir weitere Schritte vor, z. B. Einschalten der Schlichtungsstelle..

25.05.2023 | 11:37
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell sind in unserem Abrechnungssystem für verschiedene Verträge noch einige letzte technische Anpassungen notwendig, bevor wir die dort ausstehenden Rechnungen erstellen können. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Vertrag hier leider ebenfalls betroffen ist.
Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Arbeiten komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung umgehend erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
