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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 105 Views | 25.05.2023 | 12:04 Uhr
geschrieben von Stefan Grell

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 402871207

Seit geraumer Zeit versuche ich, mein Guthaben verrechnen zu lassen oder ausbezahlt zu bekommen.

Der Versuch, dieses mit der Hotline zu klären, scheiterte jetzt schon zum dritten Mal kläglich. Die Mitarbeiter scheinen hier absolut unfähig und überfordert damit zu sein. Man hat mir nun schon dreimal zugesagt das Guthaben auszuzahlen, sodass es in 2-3 Werktagen auf mein Konto ist.

Ich hatte von meiner Seite sogar darum gebeten, es doch mit den aktuell offenen Posten zu verrechnen. Man sagte mir, dass dieses nicht möglich sei, dass man es mir ausbezahlen müsse und ich es dann zurück überweisen solle.

Wenn es ein Kleinbetrag wäre, wäre es mir egal, aber wir reden von über 250,-- €, die E-ON hier zurückhält.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Guthaben sofort auszahlen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2023 | 12:04
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Stefan,

ganz lieben Dank, dass Sie sich hier auf diesem Weg an uns wenden.

Wir möchten Sie jetzt sehr gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Unsere erste Auszahlung Ihres Guthabens wurde wieder auf unser Konto zurückgebucht, da das uns für die Auszahlung vorliegende Konto in der Zwischenzeit erloschen war. Gern kümmern uns jetzt darum, die Auszahlung noch einmal auf das die aktuelle Bankverbindung zu veranlassen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.05.2023 | 15:24
von Stefan Grell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht! Ich habe bis jetzt noch nichts von Eon wieder gehört.




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