Am 24.05.2023 erhielten wir endlich mal unsere Stromabrechnung 22/23.
Erst haben wir ein Guthaben von 75,58 €. Dann ist auf den nächsten Seiten ein neuer Abschlag in Höhe von 96,73 € aufgeführt, welcher ab dem 01.06.23 bis zum 15.01.2024 zu zahlen ist.
Am 09.01.23 hatten wir ihr Schreiben mit dem Hinweis auf den neuen Preis zum 01.03.23 erhalten, hier waren bereits die 46,89 Cent Arbeitspreis angegeben.
Wir dachten da noch, erst mal abwarten, die Strompreisbremse kommt ja, also haben wir nicht von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht!
Am 07.02.23 Ihr Schreiben: "Wir haben den Arbeitspreis angepasst, aufgrund der Strompreisbremse, eingeführt von der Bundesregierung zum 01.03.23, um die Verbraucher zu entlasten."
Unser bis dahin gültiger Abschlag war 71,-- €, unsere monatliche Entlastung für 2023 wurde von Ihnen mit 12,27 € angegeben, der neue Abschlag mit Strompreisbremse 58,73 € wurde von Ihnen angepasst, Zahlungszeitraum 15.03.23 bis einschließlich 15.02.24 monatlich, also eine jährliche Entlastung für 2023 von ca. 122,67 €. Ihr Arbeitspreis brutto 46,89 ct - wo bitte ist hier die Strompreisbremse von 40 Cent?
Auf ihrer Web-Seite ist zu lesen - und so war es ja auch vorgegeben:
"Für 80 % ihrer aktuellen Jahresverbrauchprognose zahlen sie 40 Cent für jede darüber liegende Kilowattstunde den festgelegten Arbeitspreis. Die Strompreisbremse wird bei den monatlichen Abschlägen berücksichtigt."
Aber zum 1. März die Arbeitspreiserhöhung auf 46,89 Cent, mit Schreiben vom 9. Januar, mit Schreiben vom 7. Februar, Anpassung des Abschlags aufgrund der Strompreisbremse auf 58,73 €, mit monatlichen Zahlungsterminen bis 15.02.24!
BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Mit Schreiben vom 24.5.23 neuer Abschlag ab 01.06.2023 96,73 € bis 15.01.24 und das mit einem Arbeitspreis von 46,89 Cent und nicht den 40 Cent, laut Strompreisbremse - was soll ich jetzt davon halten?
Für mich ist das Abzocke am Kunden! Letztendlich zahlen wir nun sehr viel mehr! Die avisierte Entlastung für Verbraucher ist nicht vorhanden!
25.05.2023 ab 10:00 Uhr: eine Stunde und 20 Minuten nach Warteschleifen, mit vier Mitarbeitern immer wieder das gleiche Anliegen besprochen. Die letzte Mitarbeiterin wollte den Abschlag auf 87,-- € senken. Bringt aber keinen Vorteil, da evtl. Nachzahlung drohen würde.
Die Strompreisbremse von 0,40Cent je kWh wird erst auf der nächsten Jahresabrechnung ermittelt. 80 % des Verbrauchs dann 0,40 €, die restlichen 20 % 46,89Cent, also fließt nichts in den aktuellen Abschlag ein, so wurde es mir erklärt!
Auch komme ich jetzt nicht mehr aus diesem Vertrag raus, dieser geht bis einschließlich Januar 2024, muss also bis dahin bei E.ON bleiben!
E.ON hat nach dem Schreiben vom 07.02.23, das fehlerhaft gewesen sein soll, versäumt, uns einen neues Schreiben (Bestätigung durch zwei Mitarbeiterinnen) zukommen zulassen, in dem der korrekte Abschlag aufgeführt wird, also ein Fehler seitens E.ON!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Bitte um Prüfung!
|
251 Views | 26.05.2023 | 12:00 Uhr
ofortantwort
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
oder man hört gar nichts mehr!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Meine Kündigung liegt bereits geschrieben im Schreibtisch. leider kann ich diese erst im Dezember verschicken. bin noch bis Jan. 24 an dieses Unternehmen gebunden
geht aber dann per mail und per Einschreiben mit Rückschein raus! Sage schon jetzt DANKE E. O.N
werde euch nicht weiter empfehlen, aber das ist euch ja sowieso egal!
E. O.N soll nur nicht auf die Idee kommen für die Monate März/April und Mai die von Ihrer Seite her wohl falsch berechnet waren, E. O.N versäumte es Information hierüber (Dies bestätigten zwei Mitarbeiter, auch ich nehme die Gespräche auf.) an mich zu versenden.
Denn dann wird der Anwalt eingeschaltet. ich kämpfe gerne gegen Riesen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
so zahlen wir die Rechnung zweifach! . Wann können und dürfen und machen wir uns endlich frei von der Energiebonzenthyrannei, Selbstherrlichkeit, Preisabsprachen. etc?
Exorbitant. Opportunistisch. Nimmersatt.
wie das wohl abzukürzen ist?
Hallo Anja,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist – bitte entschuldigen Sie. Wir können sehr gut verstehen, dass Sie darüber verärgert sind.
Wir gehen gern erneut auf unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen für Sie zu und bitten dort um priorisierte Bearbeitung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
bot mir an den Vertag (welcher noch bis zum 31.01.2024 läuft) mit heutiger Wirkung zu kündigen. Da wir aber keine neuen Anbieter ab 01,09.2023 hatten (War ja nicht voraussehbar)
bot er mir dann den 30.09.2023 für die Vertragsbeendigung an, dieses Angebot habe ich mit Freude angenommen!
Eine Kündigungsbestätigung kommt Ihnen zu,
Diese war nach 15 Minuten per mail da!
Habe Ihn darauf hingewiesen, dass ich zeitnah, nach Beendigung, die Abschlussabrechnung erwarte. Nicht erst nach Monaten oder weiterer Aufforderungen!
Da ich ansonsten den Verbraucherschutz und die Bundesnetzagentur informiere!
Diese soll zudem korrekt und nachvollziehbar sein.
Also: Der Vertrag ist zum 30.09.2023 gekündigt, Kündigung seitens EON ist bestätigt!
Danke dafür!
Endgültig gelöst ist es aber erst, wenn der Vertag wirklich zum 30.09.23 endet!
Die Abschlussabrechnung zeitnah vorliegt!
Diese korrekt und nachvollziehbar ist!
Bis dahin heißt es warten und hoffen!
ers wenn die korrekte Abschlussabrechnung vorliegt ist für mich der Fall endgültig gelöst!
Zeitnah eine korrekte Abschlussabrechnung erhalten!
E. O.N ist Geschichte!