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69 Views | 28.05.2023 | 13:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 5894097
Das Anschreiben per Einschreiben vom 14.03.2023:
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider musste ich feststellen, dass unser Verbrauchskonto nicht korrekt geführt wird. Von Anbeginn wurden die Zählerstände, Haupttarif und Nebentarif vertauscht.
Dies ist mir erst jetzt aufgefallen, als ich den aktuellen Zählerstand online eintragen wollte.
Zudem ist mir aufgefallen, dass ich bisher keinerlei Abrechnungen von Ihnen erhalten haben, seit Vertragsbeginn im Jahre 2016!
Über Jahre wurde zu viel gezahlt.
Alle Zählerstände wurden mit Foto dokumentiert.
Keine Reaktion auf Einschreiben mit Fristsetzung und Bitte um Korrektur!
Bisher keine Entschuldigung, keine Abrechnungen, keine Rückzahlung.
ofortantwortHallo Hauke,
es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir haben uns deinen Fall angesehen und dir eine E-Mail mit allen weiteren Informationen geschickt.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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