Deutsche Bahn AG (Berlin)
Deutschlandticket nicht verfügbar
Bestell-/Kundennummer: 758933606
Nur Standardantworten.
Am 2. Mai habe ich online das Deutschlandticket bestellt und auch eine Auftragsbestätigung erhalten.
Nutzen wollte ich dies ausschließen im Nahverkehr.
Das war nicht möglich, da es mir weder auf Papier noch in der App zur Verfügung gestellt werden konnte.
Mehrere Beschwerden und dann mehrere Aufforderungen, zu stornieren, wurden lediglich mit Standardmails beantwortet. Es wurde darauf hingewiesen, dass die Auftragsbestätigung zuerst bis Mitte Mai, laut gestern dann auch bis Ende Mai durch Kontrolleure der DB anerkannt wird.
Da ich mich hier im ÖPNV bewegen wollte, war mir das zu riskant und ich habe Fahrkarten gekauft.
Fakt ist, ich konnte es den ganzen Mai nicht benutzen, gestern bekam ich eine E-Mail, Hurra, die können es jetzt in die App laden, aber die letzten vier Tage im Mai nutzt mir das jetzt auch nichts mehr, da ich nicht mehr fahren muss.
Lastschriften sind zurückgegangen, mal sehen, wenn es um Geld geht, wird sich jemand melden. Aber es gilt: keine Leistung, keine Bezahlung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stadtenergie ist echt schmerzbefreit… solch ein Unternehmen sollte eigentlich geschlossen werden.
Ich habe die Lastschriften zurückgegeben, seitdem hat sich niemand mehr gemeldet. Ich hoffe, das bleibt so.