Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 49 Views | 01.06.2023 | 10:47 Uhr
geschrieben von Karin Steinke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Bis heute keine Endabrechnung

Zum 01.04.2023 habe ich meinen Stromvertrag mit E.ON gekündigt, am 31.03.2023 habe ich fristgerecht meinen Zählerstand gemeldet.

E.ON ist bis heute nicht in der Lage, eine Endabrechnung zu erstellen. Ich habe mehrmals angerufen und E-Mails gesendet.

Die Antworten, die ich von Mitarbeitern erhalten habe, waren alle unterschiedlich, "Ich solle mich noch ein wenig gedulden, die Abrechnung wurde vor Ostern verschickt und dann noch die Abrechnungssperre".

Wir leben in einem hochindustrialisierten Land, aber E.ON ist nicht in der Lage, eine Abrechnung zu erstellen und benimmt sich, als ob wir in einem Drittweltland leben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.06.2023 | 10:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Karin,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.

Zur Zeit sind tatsächlich noch einige Verträge für die Abrechnung gesperrt, da im Hintergrund Anpassungen in unserem Abrechnungssystem erfolgen. Wir sehen gern für Sie nach, ob auch Ihr Vertrag davon betroffen ist. Schicken Sie uns dazu bitte Ihre Vertragsnummer an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns gern für Sie um alles Weitere.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.06.2023 | 16:14
von Karin Steinke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Plötzlich und unerwartet habe ich die Endabrechnung erhalten.




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