Beschwerde lesen

• Ich habe bereits am 31.03.2023 meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt, da zum 30.3.2023 ein Eigentümerwechsel an der Lieferanschrift stattgefunden hat.
• Nach der automatischen Kündigungsbestätigung habe ich entgegen der darin enthaltenen Zusage, die Kündigung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu bestätigen, kein weiteres Schreiben von E.ON erhalten.
• Auch meine Mails vom 16.04.2023 und 02.05.2023 mit der expliziten Aufforderung zu einer Rückmeldung seitens E.ON blieben bis heute ohne Antwort. In meinem Schreiben vom 02.05.2023 kündigte ich an, dass ich bei weiterhin ausbleibender Antwort auf meine Schreiben bzw. ohne vorliegende Abschlussrechnung weiteren Abbuchungen widersprechen werde. Beide Mails wurden an die offizielle Kundenservice-Adresse mein-kundenserviceeon.de versandt.

• Am 25.04.2023 bin ich schließlich nach zahlreichen erfolglosen Versuchen telefonisch zu einer E.ON Mitarbeiterin durchgekommen, die mir versicherte, dass die Kündigung unter meiner Vertragskontonummer verarbeitet wurde.
• Mit einem Schreiben vom 05.05.2023 erhielt ich schließlich eine Abschlussrechnung für Wasser.
• Bis heute fehlen jedoch die Abschlussrechnungen für Strom und Gas!
• Aufgrund dessen habe ich die unkommentierte, erneute Abbuchung vom 22.05.2023 zurückbuchen lassen und mit dem Schreiben vom 23.05.2023 das SEPA-Lastschriftmandat gekündigt.

Es ist kein seriöses Geschäftsgebaren von E.ON, auf meine wiederholten Schreiben nicht zu reagieren und weiterhin Rechnungsbeträge abzubuchen für einen längst gekündigten Vertrag.

Ich erwarte die umgehende Zusendung der Abschlussrechnungen für Strom und Gas.

PS: Mit meiner Vertragsnummer ist eine Registrierung unter "Mein E.ON" und die Nutzung der entsprechenden Services nicht möglich, ebenso wird in der offiziellen "Service-Hotline" unter Nennung meiner Vertragsnummer keine Weiterverbindung ermöglicht.