Beschwerde lesen

Mein Vertrag zur Gas-Grundversorgung bei E.ON startete am 03. März beim Einzug in eine neue Wohnung.

Der Gasanschluss wird ausschließlich für einen Herd genutzt.

Am 27. April erhielt ich eine Rechnung in meinem E.ON Postfach in der mir ein Verbrauch (Schätzung Lieferant / S3) von 136m³ unterstellt worden ist.

In dem Abrechnungszeitraum vom 03.03.2023 - 14.03.2023 wurden stattdessen nur 3m³ verbraucht, was eine deutliche Abweichung vom Schätzwert ist. Der eigentliche Verbrauch ist auch plausibel, da der Gasanschluss ausschließlich für den Herd genutzt wird.

Auf diesem Umstand habe ich telefonisch beim Kundenservice hingewiesen und es wurde mir versichert, dass die Abbuchung zum Mai rechtzeitig korrigiert werden würde. Stattdessen hat natürlich leider nichts davon geklappt.

Der tatsächliche Verbrauch wurde nicht angepasst, die Abrechnung wurde nicht korrigiert und die zu viel gezahlten Beiträge habe ich auch nicht zurückerhalten.

In der Zwischenzeit habe ich im Mai dreimal mit dem Kundenservice gesprochen, zweimal eine Kontaktanfrage per Kontaktformular gestellt und einen Brief mit einer Verbraucherbeschwerde auf den Weg gebracht. Lange Rede, kurzer Sinn.

Es ist nichts passiert und deshalb verfasse ich hier meine Beschwerde an die E.ON Energie Deutschland GmbH und bitte um schnellstmögliche Korrektur der Abrechnung sowie Erstattung der deutlich zu viel gezahlten Beträge.