Seit Monaten warte ich auf eine Zwischenrechnung, damit ich für meine Mieter die Nebenkostenabrechnung erstellen kann. Auf meine zahlreichen Anfragen wurde seitens E.ON nicht geantwortet.
Die Chatfunktion auf Mein E.ON ist "dauernd überlastet" und man bittet mich, es später noch einmal zu versuchen.
Bei einem Anruf der angeblich neuen Servicenummer: 08000004579 (das Gespräch dauerte eine Stunde) verglich der Mitarbeiter das Unternehmen E.ON mit seinen über 20.000 Kunden mit einer Familie: "Je größer die Familie wird, umso schwieriger wird es, Probleme zu lösen".
Weiterhin erklärte er mir, dass durch den Gaspreisdeckel es E.ON untersagt ist, Zwischenrechnungen zu erstellen und das Abrechnungssystem ohnehin überlastet ist.
Kundenfreundlichkeit geht anders.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung einer Zwischenrechnung.
ofortantwort
02.06.2023 | 13:05
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Angelika,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sich über den bisherigen Verlauf sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Das war nicht unsere Absicht.
Wir helfen Ihnen gern und haben uns Ihre Daten dazu schon einmal angesehen. Zur Zeit ist Ihr Vertrag noch für die Erstellung einer Abrechnung gesperrt, denn im Hintergrund unseres Abrechnungssystmes erfolgen noch Anpassungen für die Hinterlegung der Preisbremse. Aus diesem Grund bitten wir Sie an dieser Stelle noch um ein klein wenig Geduld. Sobald alle Anpassungern erfolgt sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch zu Ihnen auf den Weg.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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106 Views | 02.06.2023 | 13:05 Uhr
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