Beschwerde lesen

Ich habe bereits mehrere Anfragen bzgl. meiner ausstehenden Jahresabrechnung gestellt. Entweder wurde diese unbeantwortet geschlossen, oder wie zuletzt telefonisch, mir versichert, dass die Rechnung erstellt sei und zugeschickt wird.

Wie erwartet ist keine Rechnung eingetroffen, welche nun schon seit März erwartet wird.

Abrechnungszeitraum war 01.03.2022 - 28.02.2023

Auch heute habe ich versucht eine telefonische Auskunft zu bekommen, aber nach 76 Minuten Warteschleife.

Ich benötige die Abrechnung dringend, da ich diese zur Klärung weiterer Angelegenheiten weitergeben muss.

Warum werden Beschwerden derart kundenunfreundlich behandelt?

Warum werden gesetzliche Fristen nicht eingehalten?

Ich werde diesbezüglich nun Verbraucherbeschwerde einlegen und ggf. ein Schlichtungsverfahren einleiten, da es ja offenbar keinen anderen Weg gibt.

Das man soviel Zeit und zusätzliche Kosten seitens E.ON produziert, nur um den Kunden zu verärgern, ist schon bemerkenswert.

Bitte verzichten Sie auf weitere Hinweise bzgl. "noch etwas mehr Geduld" - diese ist bei mir ausgereizt.

Und bzgl. Anpassung der Rechnung - ich denke nicht das da noch jemand mit einem Rechenschieber sitzt und jede Rechnung "angepasst" werden muss. Hört auf, mit den Kundengeldern zu spekulieren, gehört sich nicht.