Beschwerde lesen

Da ich meine Jahresabrechnung 22/23 am 24.03.2023 online und am 28.03.2023 postalisch bekommen habe, rief ich das erste Mal am 06.04.23 bei E.ON an, weil bis dato kein Geldeingang zu verzeichnen war.

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Man sicherte mir zu, dass das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Am 12.04. und 14.04.23 die gleiche Ausrede.

Am 18.04.23 wurde mir dann gesagt, dass meine Kontonummer falsch wäre, obwohl 5 Jahre lang jedes Guthaben auf das hinterlegte Konto überwiesen wurde. Vorsorglich habe ich meine Kontonummer erneut mitgeteilt, und man bat mich um weitere 14 Tage Geduld.

Am 22.05.23 wurde mir dann mitgeteilt, dass für alle Stromanbieter eine Auszahlungssperre für Guthaben gelte. Das ist eine infame Lüge, die ich auch belegen kann, da unsere anderen Wohnungen von Vattenfall beliefert werden, und das jeweilige Guthaben 4 Tage nach Erhalt der Rechnung gutgeschrieben war.

Am 31.05.23 wurde mir dann nochmal erklärt, dass Guthabenauszahlungen gesperrt seien, und sowohl die Dame und der Herr, mit dem ich dann verbunden wurde, erklärten mir, dass man da nichts tun könne, weil die Sperre nicht aufgehoben werden kann. Auf meine Frage, warum eine Entsperrung nicht möglich sei, wurde mir dann gesagt, man wisse nicht, wer für so etwas zuständig sei und wer die Sperre initiiert hat, ist ebenfalls nicht nachvollziehbar.

All diese Machenschaften sind unseriös und keinesfalls kundenfreundlich.

Sollte das Guthaben (zuzüglich banküblicher Verzugszinsen) nicht innerhalb von 7 Werktagen auf meinem Konto gutgeschrieben sein, behalte ich mir vor, mit anderen gleichartig Geschädigten an die Medien heranzutreten und eine Sammelklage auf Herausgabe der Guthaben in die Wege zu leiten.