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Hermes:
Wiederholt nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 243057
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170 Views | 04.06.2023 | 18:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht geliefert
Habe einen Artikel bestellt, Auslieferung sollte über Hermes Versand erfolgen. Da ich nicht wusste, ob ich am Liefertag vor Ort sein kann, habe ich vorsichtshalber einen Ablageort hinterlegt ("Hauseingang hinter dem Blumentopf"). Der Zugang ist durch einen Gartenzaun "gesichert" (siehe Foto).
Da der Artikel für mich sehr wichtig war, habe ich es dann am Liefertag eingerichtet, persönlich anwesend zu sein. Zusammen mit einer anderen Person habe ich den Nachmittag (ca. 14:00 - 17:00 Uhr) im Vorgarten verbracht, den Rest der Zeit im Haus.
Laut den Sendungsdetails von Hermes ist der Artikel um 16:30 Uhr am vereinbarten Ablageort abgestellt worden. Das kann nicht stimmen, denn den Zusteller hätten wir sehen müssen. Da kommt man sich doch mindestens "veräppelt" vor.
ofortantwort14.06.2023 | 14:05
Abteilung: Social Service
Hallo Christoph Spiegel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 243057", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Ist noch in Bearbeitung. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen C. Spiegel
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Beschwerde ist gelöst. Hermes hat mir heute mitgeteilt, dass der Wert der nicht gelieferten Sendung erstattet wird (Überweisung wurde angekündigt). Vielen Dank, dass es die ReclaBox gibt!
09.06.2023 | 13:37
von Christoph Spiegel
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Hallo Hermes, kommt da noch irgendeine Reaktion von Euch? Oder kann ich direkt Anzeige erstatten? MfG C. Spiegel
19.06.2023 | 10:16
von Christoph Spiegel
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Ist noch in Bearbeitung. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen C. Spiegel
30.06.2023 | 13:24
von Christoph Spiegel
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Beschwerde ist gelöst. Hermes hat mir heute mitgeteilt, dass der Wert der nicht gelieferten Sendung erstattet wird (Überweisung wurde angekündigt). Vielen Dank, dass es die ReclaBox gibt!
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