Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 143 Views | 07.06.2023 | 12:25 Uhr
geschrieben von Marco Bühler

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung überfällig, trotz Erinnerung und Mahnung

Sie sind mit 01.03.2023 in der gesetzlichen Pflicht, innerhalb von sechs Wochen unsere Jahresabrechnung für das Jahr 2022 zu erstellen.

Trotz telefonischer Nachfrage und schriftlicher Aufforderung wurden wir "systembedingt" auf Ende Mai vertröstet.

Nun ist auch dieser Zeitpunkt verstrichen, und es ist nach wie vor nichts passiert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung meiner Jahresabrechnung und Erstattung des erwarteten Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2023 | 12:25
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marco,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten – bitte entschuldigen Sie. Mögen Sie uns Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de schicken? Wir kümmern uns dann gern um Ihre Rechnung.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.07.2023 | 18:23
von Marco Bühler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Direkte (automatisierte) Antwort auf den Reclabox Eintrag. Allerdings NULL Rückmeldung auf meine erneute Anfrage per E-Mail. Ich glaube hier wird es nun Zeit für eine anwaltliche Beratung.


19.09.2023 | 09:17
von Marco Bühler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor erhalten ich telefonisch vereinfacht zusammengefasst immer die gleiche Antwort: "Wir haben viele Kunden und die Abrechnung ist kompliziert, da der Gesetzgeber die Regeln mehrfach geändert hatte. Das wird dauern"
Bei meinem heutigen Gespräch dann die Krönung, mit dem Satz "Mit Ihrer Art werden Sie bei keinem Dienstleister Erfolg haben" Ich hoffe, dass ich das auch nicht mehr muss. nach nunmehr 6 Monaten überfälliger Abrechnung.




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