Beschwerde lesen

Habe meinen Vertrag ordnungsgemäß zum 31.03.2023 gekündigt und bis heute keine Endabrechnung erhalten.

Auf E-Mails erfolgt nur eine Standardantwort, dass wegen Gaspreisbremse etc. die Rechnung sich verzögert hat.

Nach mehrstündigen Versuchen über mehrere Tage verteilt, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, was irgendwann dann klappte, hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon erreicht.

Mit schnippischen teils aggressiven Antworten wie: kann ihnen nicht sagen was los ist, sie sind nicht der einzige mit so einem lapidaren Anliegen, irgendwann wird sich schon was tun.

Alles sehr unbefriedigend und in Zeiten sehr hoher Energiepreise nicht sehr fair für einen Otto Normalverbraucher.

Mein beendeter Stromvertrag von Januar 2023 wurde noch schnell abgerechnet und ausgezahlt.

Deswegen fordere ich eprimo auf, mir umgehend eine Schlussrechnung zu erstellen und ein Restguthaben schnellstmöglich auszuzahlen.