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110 Views | 09.06.2023 | 15:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1410945116
Beim Anmelden im Serviceportal von Mein E.ON schon seit mehreren Monaten immer wieder die gleiche Fehlermeldung NO_ACCESS: Unable to find a user.
Habe einen Gas und zwei Stromverträge bei E.ON und kann nichts unternehmen, da auch meine mehreren Vertragskontonummern allesamt falsch sein sollen. E-Mail und auch Passwortänderung bringen keinen Fortschritt.
Mehrere Anrufe bei der Hotline (jeweils nach 40 bis über 60 min. in Warteschleife) ergaben nichts.
Dort werden Beschwerden aufgenommen, auf den technischen Support verwiesen, der aber immer gerade nicht erreichbar ist oder Hilfe verspricht, aber nichts passiert.
ofortantwortHallo Gisela,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie sich aktuell nicht einloggen können.
Damit alles wieder funktioniert haben wir Ihren Account gelöscht. Sie können sich jetzt neu registrieren. Das funktioniert ganz einfach online unter https://www.eon.de/de/meineon/registrierung/online-registrierung.html
Leider ist es im Moment nicht möglich dass Vertragskonten die mit 242 beginnen zusammen mit Vertragskonten die mit 4 beginnen in einem Account verwaltet werden können. Bitte nutzen Sie deshalb zur Registrierung zwei verschiedene E-Mail-Adressen.
Wir freuen uns, wenn wir weiterhelfen konnten.
Sonnige Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Fehler ist immernoch nicht behoben
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Noch immer keine Lösung. Kann immernoch nicht auf meine Verträge zugreifen
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