Beschwerde: Anmahnung Jahresabrechnung 2022/2023 Gas

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 146 Views | 12.06.2023 | 12:19 Uhr

geschrieben von Maren Herrmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Anmahnung Jahresabrechnung 2022/2023 Gas

Bestell-/Kundennummer: 400858339

Trotz unzähliger Anrufe und Anschreiben warte ich seit Wochen auf die Erstellung der Jahresabrechnung für den Bezug von Gas.

Immer wieder werde ich vertröstet, dass es aufgrund von hohen Kundenaufkommen zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Ich verweise nochmals auf die gesetzliche Frist, dass eine Rechnungserstellung innerhalb von sechs Wochen erfolgen muss, zeitnah dann die Auszahlung eines möglichen Guthabens.

Ich bitte nunmehr um eine Rechnung.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rechnungserstellung/Jahresabrechnung Gas.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.06.2023 | 12:19

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Maren,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden.

Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Im Hintergrund unseres Abrechnungssystems erfolgen aktuell noch ein paar Anpassungen. Daher sind derzeit einige Verträge für die Erstellung einer Rechnung gesperrt.

Leider ist auch Ihr Vertrag davon betroffen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen und haben noch ein ganz klein wenig (mehr) Geduld. Sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

12.06.2023 | 18:18

von Thomas Militzer | Regelverstoß melden

Ich habe auch 4 Monate auf eine Abrecnung gewartet (Guthaben ca. 500,00 €, zwinker). In mein e.on ständig der Hinweis, die Systeme müssen angepasst werden. Seit dem 01.06.2023 ist dieser Hinweis und am 02.06.2023 wurde die Abrechnung erstellt.

Es sollte also jetzt möglich sein die Abrechnung schnell zu erstellen.

16.06.2023 | 12:27

von Maren Herrmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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