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98 Views | 12.06.2023 | 10:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1232651
Vattenfall ist nicht in der Lage, meine Abschlussrechnung zu erstellen. Ich warte jetzt schon seit sechs Wochen auf meine Abschlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von mindestens 200 EUR. An der Hotline wird man nur vertröstet.
Beim ersten Mal war der Verzögerungsgrund die Energiepreisbremse und der dadurch höhere Aufwand der Prüfung der Rechnungen. Eine Woche später ist der Grund eine technische Umstellung.
Auf meinen Hinweis hin, dass nach rechtlichen Regelungen die Schlussabrechnung nach sechs Wochen vorliegen muss, wurde mir mitgeteilt, dass alle so lange warten müssen.
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH:
Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens.
nach 15 Tage
27.06.2023 | 12:15
Firmen-Antwort von:
Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte: r ReclaBox-Nutzer: in,
gern möchten wir detaillierter erfahren, wie es zu Ihrem Eindruck gekommen ist.
Um dies besser nachvollziehen zu können, benötigen wir Ihre Vertragskontonummer. Schreiben Sie uns dazu bitte über unser gesichertes Kontaktformular: vattenfall.de/kontakt-reclabox
Anschließend melden wir uns bei Ihnen. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH.
Nähere Informationen unter https://www.vattenfall.de/datenschutz
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