E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresabrechnung 2022 GAS wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 402690782
Seit 01.01.23 warte ich vergebens auf meine Jahresabrechnung für meinen Vertrag Erdgas Extra 24.
Ich hatte Sie bereits mehrfach über den Chat in der App kontaktiert, zusätzlich per Kontaktformular und zweimal per Mail mit entsprechender Fristsetzung. Entweder habe ich keine Antwort erhalten oder wurde auf eine Systemumstellung verwiesen, mit der Bitte um Geduld.
Das Spiel und die gezielte Hinhaltetaktik läuft jetzt seit über 6 Monaten und sie arbeiten mit meinem Geld bzw. Guthaben.
Wann haben sie endlich vor, meine Jahresabrechnung zu erstellen? Bin ein sehr verärgert Kunde!
15.06.2023 | 12:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass sich Ihre Rechnung so ungewöhnlich verzögert hat. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben Ihre Rechnung jetzt für Sie erstellt - sie ist zu Ihnen auf dem Weg.
Viele Grüße und einen sonnigen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst