Beschwerde lesen

Seit vielen Jahren haben wir einen Festvertrag für die Gaslieferung bei E.ON.

Zum 22. Februar 2023 haben wir eine Mitteilung über eine Abschlagsanpassung aufgrund einer Preiserhöhung zum 01. Februar erhalten, über deren Hintergrund wir niemals schriftlich informiert worden sind.

Der Tarifvertrag hatte sich gerade erst zum Jahreswechsel um ein weiteres Jahr verlängert. Aufgrund dessen, dass wir über die Preiserhöhung nicht informiert wurden, haben wir niemals die Chance erhalten, den Vertrag fristgerecht zum Jahresende 2022 zu kündigen.

Im März 2023 ging dann unsere erste Sonderkündigung raus, auf welche wir die Kündigungsbestätigung zum Jahresende 2023 bekommen haben. Nach zahllosen weiteren Telefonaten mit dem Service, einem Schreiben von unserem Rechtsanwalt und zahlreichem hin und her, hat E.ON das Datum der Kündigung immer noch nicht angepasst.

Selbst auf das Schreiben unseres Rechtsanwaltes haben wir keine Reaktion erhalten.

Es ist, als würde E.ON jeglichen Schriftverkehr einfach ignorieren und die Kündigung bis zum Jahresende aussitzen. Es ist schon sehr schade, wie E.ON mit langjährigen Kunden umgeht und wie sich der Service von E.ON entwickelt hat.

Bei E.ON weiß die eine Hand nicht, was die andere tut, was sich insbesondere darin zeigt, dass einem jeder Servicemitarbeiter etwas anderes erzählt.