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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 86 Views | 14.06.2023 | 18:09 Uhr
geschrieben von Kaiyue Xue

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes hat mein Paket verloren

Bestell-/Kundennummer: 1682170884-0562.

Hermes behauptet, mein Paket an den angegebenen Ort geliefert zu haben, aber ich sehe mein Paket nicht.

BILDER
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3 Bilder

Ich war zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause, aber ich war zwei Stunden nach der Zustellung des Pakets zu Hause.

Ich habe kein Konto bei Hermes, daher habe ich Hermes nicht für einen Lagerort beauftragt.

Ich hoffe, dass mein verlorener Kurier im Wert von 90 EUR zurückerstattet werden kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Es wird der ursprüngliche Preis der Ware bezahlt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2023 | 13:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kaiyue Xue,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Laut unseren Infos wurde die Sendung am gewünschten Ablageort zugestellt. Sollten Sie die Sendung dort nicht aufgefunden haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Dort kann die Klärung dann eingeleitet werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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