Nachdem mein Schwiegervater im November 2022 verstorben ist, kam meine Schwiegermutter zu uns, ihre Wohnung wurde aufgelöst.
Dies wurde E.ON bereits alles im Dezember 2022 mitgeteilt, Ende Februar 2023 erhielten sie die Endstände von Strom und Gas. Eine Stromabrechnung kam, wurde aber an die aufgelöste Wohnung geschickt. Das war schon verrückt, da an einer aufgelösten Wohnung keiner mehr erreichbar ist.
Trotz mehreren E-Mails, Anrufen und zuletzt einem Brief Mitte Mai 2023 reagiert E.ON einfach nicht. Es erfolgt keine Mitteilung, geschweige denn die seit über 3 Monaten fällige Schlussrechnung!
Heute kam sogar nochmal eine Abrechnung vom Strom, weil das Schreiben angeblich nicht zustellbar war. Den Kundenservice bei E.ON kann ich nur als ungenügend bezeichnen. Einen solchen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt.
Da meine Schwiegereltern über den Winter die Wohnung nicht bewohnt hatten, kann nur ein Guthaben vorhanden sein.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Schlussabrechnung
ofortantwort
16.06.2023 | 09:49
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Schlussrechnung noch nicht erstellt wurde. Wir können gut verstehen, dass Sie das sehr ärgert. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gebeten, sich dem Ganzen so schnell wie möglich für Sie anzunehmen. Sie prüfen gern für Sie, warum Sie die Rechnung noch nicht bekommen haben und bringen diese für Sie schnellstmöglich auf den Weg. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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94 Views | 16.06.2023 | 09:49 Uhr
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