Am 31.03.2023 habe ich diese Bestellung aufgegeben, mit einer angegebenen Lieferzeit von sieben Wochen. Heute, den 16.06.2023, ist der Washtower jedoch immer noch nicht bei mir angekommen.
Die angegebene Lieferzeit von sieben Wochen erwies sich als völlig unrealistisch und konnte nicht eingehalten werden. Zudem ist die Lieferzeit von sieben Wochen ohnehin schon abnormal und astronomisch. Es ist enttäuschend und ärgerlich, dass ich immer noch auf meine Bestellung warte.
Keine Überwachung der Lieferzeiten in Verbindung mit Lieferantenmaßnahmen:
Es ist offensichtlich, dass meine Bestellung weit über den angegebenen Zeitrahmen hinaus verzögert wurde. Dies deutet auf mangelnde Koordination und Kommunikation mit den Lieferanten hin, was zu einer enttäuschenden Kundenerfahrung führt.
Schlechte Planbarkeit seitens des Kunden:
Die extrem lange Verzögerung meiner Washtower-Bestellung hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt, insbesondere da ich gleichzeitig eine neue Waschmaschine und einen Trockner bestellt habe.
Ich musste mich bereits mehrfach mit dem Speditionsunternehmen der Waschmaschine & Trockner bzgl. der Zustellung neu abstimmen. Ich hätte erwartet, dass Otto Versand in der Lage ist, Bestellungen effizient zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Ich bitte Sie dringend, diese Angelegenheit zu untersuchen und sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ich bin von Otto Versand zutiefst enttäuscht und erwarte eine angemessene Lösung für dieses Problem.
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
Angemessene Entschädigung.
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