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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 22.06.2023 | 09:49 Uhr
geschrieben von Panajiota Alexiou

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Rechnung, Abrechnung und Guthaben

Ich bin bei E.ON Kundin und warte seit Wochen auf meine Jahresabrechnung.

Da ich auch einen hohen Abschlag bezahlt habe, erwarte ich auch eine Gutschrift.

Kein Mitarbeiter könnte mir eine adäquate Auskunft geben.

Heute sagte mir eine Mitarbeiterin, dass eine Abrechnungssperre vorliegt und keine Rechnung erstellt werden kann.

Wie lange dieser Zustand dauert, könnte sie mir nicht sagen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Gutschrift und Rechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2023 | 09:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Panajiota,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Das war auf keinen Fall unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie.

Aktuell sind bei uns noch einige Anpassungen zur Umsetzung der neuen rechtlichen Vorgaben an die Energierechnungen notwendig.

Wenn Sie mögen, schicken Sie uns gern eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer socialmedia spider monkey eon.de. Dann schauen wir uns an, ob Ihr Vertrag davon betroffen ist und melden uns anschließend mit mehr Infos bei Ihnen zurück. :-)

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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