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247 Views | 29.06.2023 | 13:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4564651
Bestell-/Kundennummer: 404221995
Hiermit mahne ich die Jahresabrechnung für den Abrechnungszeitraum vom 01.04.2022 bis 31.03.2023 für den Gasliefervertrag an.
Gemäß § 40 Abs. 4 EnWG sind sie als mein Gaslieferant dazu verpflichtet, die Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums zuzustellen. Diese Frist ist bereits seit mehreren Wochen verstrichen.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens spätestens bis zum 14.07.2023 auf mein bei ihnen bekanntes Konto und behalte mir andernfalls weitere Schritte vor.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zustellung der Abrechnung und Auszahlung eines Guthabens bis spätestens zum 14.07.2023
ofortantwort
29.06.2023 | 13:03
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung in diesem Jahr so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Wir nehmen in unserem Abrechnungssystem aktuell noch letzte, technische Anpasssungen vor, die eine sofortige Rechnungslegung verhindern. Anhand Ihrer Angaben konnten wir feststellen, dass Ihr Vertrag aktuell auch noch betroffen ist.
Bitte haben Sie noch ein wenig mehr Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Systemanpassungen abgeschlossen sind, erstellen wir Ihre Rechnung schnellstmöglich.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Einfach erbärmlich für ein so namhaften Energieanbieter.
Meine Verträge werden jetzt zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und keine neuen mehr bei E.On direkt oder deren verbundenen Unternehmen (Eprimo, e wie einfach, .) mehr abgeschlossen.
Kundenservice geht anders.