Beschwerde lesen

Leider kann ich über E.ON (Gas) nichts, aber wirklich nichts Gutes berichten.

Mein Zählerstand sollte und habe ich zum 28.02.2023 zur Erstellung der Jahresendabrechnung E.ON übermitteln.

E.ON hat für die Erstellung 6 Wochen Zeit und muss dann zeitnah das eventuelle Guthaben überweisen, soweit die Theorie.

In der Praxis sieht es mit diesem Service eher sehr schlecht aus.

Meine erste Anfrage, wo die Abrechnung bleibt, stellte ich am 16.05.2023. Diese Anfrage wurde nach einigen Tagen ohne Grund als "geschlossen" auf der Webseite deklariert. Eine Info oder gar die Abrechnung habe ich nicht erhalten.

Meine 2. Anfrage stellte ich wieder via Web am 30.05.2023, also bereits 12 Wochen nach Zählzustandsmeldung. Auch diese wurde ohne Grund einfach als "geschlossen" gemeldet, und auch hier habe ich keine Info erhalten.

Meine 3. Anfrage stellte ich am 22.06.2023, also weiter 3 Wochen später, per Telefon. Dort wurde ich nach einiger Wartezeit von einer Frau im Kundenservice betreut, die gar nicht so richtig wusste, wie sie mich abwimmeln sollte. Auf dauerhafte Nachfrage, warum es denn solange dauert, wurde ich dann "angeblich" zur Beschwerdeabteilung weitergeleitet, wo natürlich niemand ans Telefon gegangen ist. Darauf hat die Dame sich wieder eingeschaltet und mir gesagt, dass sie nichts weiter für mich tun kann und hat einfach aufgelegt.

E.ON, so geht Service nicht, das spricht sich rum!