E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
"Mein-E.ON"-Login nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 401878110
Ich habe einen laufenden Stromvertrag mit E.ON und möchte jetzt dort meinen Verbrauch einsehen und bevorstehenden Umzug vermerken.
Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch immer denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".
Mehrmalige Passwort-Resets beheben das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches bringt keine Besserung. Der Fehler besteht in allen Browser sowie in der "Mein E.ON"-App.
Und die Hotline kann (Überraschung!) absolut nicht weiterhelfen.
04.07.2023 | 10:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-8025651,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine Einsicht in Ihr Serviceportal haben. Wir haben das gern schon an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen sich alles gern genau für Sie an und kümmern sich um alles Weitere. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Lieben Dank und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst