Beschwerde lesen

Das Unternehmen kommt seiner gesetzlichen Verpflichtung nicht nach, eine Abrechnung termingerecht zur Verfügung zu stellen und Guthaben (in unserem Fall weit über EUR 1.000,00) auszuzahlen.

Zahlreiche Erinnerungen, Mahnungen und Anrufe bei der sog. Servicehotline ergeben kein wirkliches Ergebnis und die Standardantwort (Zitat): "Derzeit arbeiten wir wie alle anderen Energieanbieter daran, für Sie die neuen gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung umzusetzen. Deshalb kann es bei manchen Kunden zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die verzögerten Rechnungen zu verschicken. Sobald wir Ihre Rechnung erstellt haben, schicken wir sie Ihnen zu, Sie brauchen sich nicht nochmal bei uns zu melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.“

Ich kann es - ehrlich gesagt - nicht mehr hören!

Vielleicht antworte ich meinem freundlichen Finanzamt oder dem örtlichen Bäcker demnächst auch einmal mit dem Satz: "Sie brauchen sich nicht nochmal bei uns zu melden."

Wir warten seit über 3 Monaten auf die Auszahlung unseres Guthabens und haben E.ON mittlerweile in Verzug gesetzt, den Vertrag aus wichtigem Grund gekündigt (wobei E.ON dies nicht akzeptieren will) sowie einen Antrag bei der Schlichtungsstelle gestellt.

Da diese Institution aber derzeit viele Anträge bearbeitet, bin ich gespannt, wann wir zu endlich zu unserem Recht und Geld kommen.

Vielleicht kümmert sich der Geschäftsführer oder der Aufsichtsrat der E.ON Energie Deutschland GmbH um die Abläufe in seinem Unternehmen, bevor es staatliche Stellen machen.