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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243770
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 170 Views | 07.07.2023 | 16:20 Uhr
geschrieben von Daniel und Stefanie Vogel

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Auszahlung von Guthaben erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: 404515901

Guthaben wird nicht ausgezahlt.

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Am 24.04.2023 habe ich ein Schreiben erhalten, dass ich eine Gutschrift in Höhe von 256,86 EUR habe.

Danach habe ich ein Schreiben erhalten, dass es nicht überwiesen werden konnten, da die Bankdaten/Kontonummer falsch sind.

Bei meinem Anruf wurde mir versichert, dass dies nun korrigiert sei.

Dafür habe ich auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.

Bis heute ist das Geld nicht überwiesen worden.

Ich habe zwischenzeitlich mehrfach angerufen und jedes Mal wurde ich wieder vertröstet.

Auf meine E-Mail wurde gar nicht erst geantwortet.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2023 | 16:20
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Stefanie, hallo Daniel,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie aktuell noch auf die Überweisung Ihres Guthabens warten.

Wir kümmern uns jetzt gern um alles Weitere, so dass Sie unsere Überweisung so schnell wie möglich auf Ihrem Kontoauszug sehen werden. :-)

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.07.2023 | 16:29
von Fritz Hübener | Regelverstoß melden
Familie Vogel, werden Sie aktiver.
Schreiben Sie an die Bundesnetzagentur BNetzA in Bonn. Oder informieren Sie Ihren Bundestagsabgeordneten darüber, dass durch E.ON die Gesetzlichkeit (§40c EnWG) nicht eingehalten wird.
Ich habe die bittere Erfahrung gemacht mit der "Kundenbetreuung kommt man keinen Schritt weiter. Die sind zu abgebrüht

24.08.2023 | 06:32
von Daniel und Stefanie Vogel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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