Beschwerde: Nur Kundennummer vorhanden, Service findet aber gar nichts dazu

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 243780

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 114 Views | 07.07.2023 | 12:09 Uhr

geschrieben von Jürgen Pfautsch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Nur Kundennummer vorhanden, Service findet aber gar nichts dazu

Ich würde gern einen Stromvertrag einsehen und zu "Mein EON" hinzufügen.

Dazu braucht es eine Vertragsnummer, die ich aber nicht habe. Der Service findet weder unter der Kundenummer, Zählernummer oder noch der Adresse irgendwelche Verträge.

Und jetzt wird es spannend: Wir haben mehrere Stromverträge bei E.ON (wir sind ein Verein mit mehreren Abnahmestellen). Aber selbst unter einer Vertragsnummer, die ich schon zu "Mein EON" hinzugefügt habe, findet der Service keinerlei Daten.

Was ist denn bei Ihnen mit der EDV los?

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bekommt mal eure EDV in den Griff

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.07.2023 | 12:09

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jürgen,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bislang nicht besser bei der Klärung des Ganzen unterstützt haben. Wir finden gemeinsam auf jeden Fall eine Lösung.

Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Daten, also den bekannten Vertragsnummern und den Infos zu der fehlender Vertragsnummer (zum Beispiel der Adresse und der Zählernummer) an socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere. 😊

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

17.07.2023 | 16:55

von Jürgen Pfautsch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe alle Daten an die genannte Stelle geschickt und seitdem nichts mehr von ihnen gehört oder gelesen.

31.07.2023 | 19:23

von Jürgen Pfautsch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.08.2023 | 14:04

von Jürgen Pfautsch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Langsam frage ich mich, ob es überhaupt einen E.on-socialmedia-account gibt oder das nur ein bot ist.

29.08.2023 | 13:46

von Jürgen Pfautsch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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