Beschwerde lesen

Gerät am 12.11.2020 bei OTTO Versand gekauft. Ende November geliefert. Am 05.10.2021 Fehlermeldung/Signal. Inhalt der unteren drei Fächer des Gefrierschrankes bereits aufgetaut. Sofort Kundendienst informiert.

Bis zum 03.11.2021, nach unzähligen Anrufen und ewigem Warten in Warteschleifen, endlich mit Techniker Kontakt, der mir geraten hat, das Gerät drei Tage abzutauen. Danach endlich Kundendienst vor Ort. Inzwischen den gesamten Inhalt entsorgt. Jetzt im Juni 2023 das gleiche Problem.

Da es keine Fehlermeldung gab, habe ich es erst bemerkt, nachdem ich nach längerer Zeit Gefriergut entnehmen wollte, welches aber bereits aufgetaut war. Den Inhalt darf ich nun erneut entsorgen.

Argumente, denen man sich seitens von Bauknecht gerne bedient wie: zu oft geöffnet, zu lange geöffnet, Tür nicht richtig geschlossen usw. ziehen hier nicht. Nachdem ich den ersten Schaden hinnehmen musste, habe ich ganz besonders und sorgsam darauf geachtet, dass kein unnötiger Wärmeaustausch stattfindet.

Es ist Hohn und Spott dieses Gerätes nach wie vor mit "NoFrost" zu bewerben. Nehmen Sie sich der Beschwerden Ihrer Kunden endlich mal an und stellen Sie diesen Missstand ab. Bedenken Sie auch den finanziellen Verlust (immerhin 336 Liter Inhalt) der Betroffenen.

Von Nachhaltigkeit ganz zu schweigen.

Ich bin sehr enttäuscht, was Qualität und Service Ihrerseits betrifft.