Beschwerde lesen

am 24. April hatte ich eine Jahresrechnung 2022/23 zum Stichtag 28. Februar erhalten, diese war fehlerhaft, da ein geschätzter Wert angenommen wurde.

Am 22. Mai kam eine korrigierte Abrechnung, diese war wieder fehlerhaft, obwohl der Zählerstand E.ON sowohl vom Netzbetreiber als auch von mir korrekt vorlag. Dies hatten wir an der Hotline abgeglichen.

Der Wert in der Abrechnung war um 1499 m³ höher als der tatsächliche Wert!

Auf die Korrektur der Korrektur warte ich seit dem 22. Mai.

Die 6-Wochen-Frist von der ersten "falschen" Jahreabrechnung aus gerechnet ist seit dem 08. Juni abgelaufen! Also bereits vor über einem Monat!

Da wir aufgrund explodierender Energiepreise letztes Jahr extrem sparsam waren, E.ON aber dauernd den Abschlag höher und höher gesetzt hatte, bekommen wir einen recht hohen Betrag zurück. Grob überschlagen 1200,-- bis 1300,-- €.

Bei Hotline-Anrufen erfahre ich Inkompetenz und werde vertröstet. Man merkt sofort, ob ein Callcenter-Agent am Hörer ist oder ein direkter E.ON-Mitarbeiter. Ich wurde in mehreren Anrufen vertröstet, dass die Abrechnung nächste Woche käme - kam natürlich nicht!

Wenn E.ON bei 10.000 Kunden im Schnitt 1.000,-- € Guthaben einbehielte, wären das 10 Mio. €, mit denen E.ON arbeitet. Geld, das E.ON nicht zusteht und dem Kunden unrechtmäßig vorenthalten wird. Ich vermute da System dahinter, erst recht, wenn ich die einschlägigen übrigen Beschwerden hier auf ReclaBox mit gleichem Sachverhalt lese.

Den Vertrag beendete ich außerdem zum 01. Juni 2023. Die Schlussrechnung steht ebenfalls aus und müsste bis 14.07.2023 im Briefkasten sein. Ich bezweifle stark, dass das der Falls sein wird.

Heute habe ich folgende Mail an den E.ON Kundenservice geschrieben:

Vertragskontonummer: 242148209064

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Auszahlung des Guthabens der Jahrerechnung 2022/23 vom 24. April 2023 steht noch aus.

Ich setze Sie hiermit rückwirkend zum 08. Juni 2023 in Verzug und verlange von Ihnen ab diesem Zeitpunkt 5% Verzugszinsen über Basiszinssatz, die Sie bei der Jahresrechnung bitte zusätzlich zum Guthaben auszahlen.

Basiszinssatz 2023

01.01.2023 bis 30.06.2023

6.62 %

01.07.2023 bis 13.07.2023

8.12 %

Zudem mahne ich Sie an, die Schlussrechnung, welche seit dem 08.07. überfällig ist, ebenfalls umgehend zur Auszahlung zu bringen.

Vorsorgehalber setze ich Sie auch für die Schlussrechnung ab dem 16.07.2023 in Verzug. Ab diesem Zeitpunkt ist auch das Guthaben aus der Schlussrechnung mit 5% über Basiszinssatz (siehe oben) zu verzinsen.

Sollte ich bis zum 27.07.2023 von Ihnen weder die Jahresrechnung 2022/23 noch die Schlussrechnung erhalten haben, passiert umgehend Folgendes.

1. Ich werde umgehend eine Online-Beschwerde auf ReclaBox veröffentlichen
2. Darüber hinaus werde ich die Schlichtungsstelle einschalten
3. Ich werde ein Mahnverfahren einleiten

Mal gespannt, ob E.ON jetzt in die Puschen kommt, schlimm, dass man immer erst Druck aufbauen muss.

Ich kann das verschmerzen, auf das Geld zu warten, sehe es aber dennoch nicht ein, E.ON ein zinsfreies Darlehen zur Verfügung zu stellen, ich bin keine Bank.

Mir tun die vielen Tausend Menschen leid, die das Geld dringend brauchen, weil sie nicht wissen, wie sie über die Runden kommen sollen. Die Masche, die E.ON hier betreibt, ist perfide und deshalb zu verabscheuen.

Schämen Sie sich!