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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243922
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 50 Views | 17.07.2023 | 11:07 Uhr
geschrieben von Kurt Capitain

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Abrechnung durch E.ON

Bestell-/Kundennummer: 403 799 003

Vertrag endete am 31.12.2022. Bis heute gibt es keine Abrechnung.

Zum 31.12.2022 kündigte ich einen Vertrag über Gaslieferung bei E.ON.

Seit Mitte Februar 2023 warte ich auf die Abrechnung. Die Gaspreisbremse trifft folglich auf meinen "Fall" nicht zu.

E-Mails wurden nicht oder sachfremd beantwortet. Einschreiben und Mahnungen wurden ignoriert.

Ein Telefonat vor ca. sieben Wochen brachte ebenfalls nichts.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Unverzügliche Erstellung der Abrechnung und sofortige Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.07.2023 | 11:07
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Kurt,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Es ist total verständlich, dass Sie sich ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben Ihre Bitte gern direkt an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese prüfen genau, warum sich Ihre Rechnung noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemacht hat und sie kümmern sich darum, dass diese so schnell wie möglich erstellt wird. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Vielen Dank und Ihnen einen tollen Tag

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.07.2023 | 14:50
von Kurt Capitain gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung liegt vor, das Geld leider noch nicht.




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