Beschwerde: Login in Kundenportal nicht möglich, Fehlermeldung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243939

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 48 Views | 17.07.2023 | 11:29 Uhr

geschrieben von Jascha Benecke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Login in Kundenportal nicht möglich, Fehlermeldung

Ich habe einen Stromvertrag über die Hotline mit E.ON abgeschlossen und möchte meine Informationen im "Mein E.ON"-Portal einsehen.

Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".

Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse beheben das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches haben nicht geholfen.

Der Fehler besteht auch in der "Mein E.ON"-App.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Behebung des Fehlers

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.07.2023 | 11:29

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jascha,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Ihr Serviceportal nicht so funktioniert wie es eigentlich soll. Bitte entschuldigen Sie. Damit wir uns das einmal ansehen können, wäre es klasse, wenn Sie uns eine Nachricht mit Ihren Daten und der Fehlermeldung an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de schicken. Wir kümmern uns anschließend sehr gern um alles Weitere für Sie.

Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

20.07.2023 | 18:21

von Jascha Benecke noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.07.2023 | 20:10

von Jascha Benecke gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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