nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243985
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 68 Views | 19.07.2023 | 10:46 Uhr
geschrieben von Igor Pedde

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Login bei "Mein E.ON" möglich

Bestell-/Kundennummer: 404565046

Ich habe im Juni 2022 einen Stromvertrag mit E.ON über die Hotline abgeschlossen und möchte meine vertraglichen Dinge (Bankeinzug, Zählerstand, etc.) im Portal "Mein E.ON" erledigen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 243985 thumb
1 Bild

Allerdings erhalte ich jedes Mal, wenn ich versuche, mich einzuloggen, die gleiche Fehlermeldung von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".

Das Ändern von Passwort und E-Mail-Adresse löst das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches hat nicht geholfen.

Der Fehler tritt auch in der App "Mein E.ON" auf.

Nach mehreren Gesprächen mit E.ON-Hotline-Mitarbeitern wurde mir immer wieder versprochen, dass dieses Problem gelöst wird, aber das ist bis heute nicht geschehen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich fordere, dass der Fehler endlich behoben wird und ich mich auch endlich in "Mein E.ON" einloggen kann.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.07.2023 | 10:46
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Igor,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass der Login in unser Serviceportal Mein E.ON einfach nicht funktionieren möchte. Wir bekommen das auf jeden Fall wieder hin.

Dazu haben wir eben schon unsere Kollegen aus der IT "an Bord" geholt und melden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen.

Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


22.07.2023 | 12:55
von Igor Pedde noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang wurde meine Beschwerde noch nicht gelöst.


25.07.2023 | 07:19
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Igor,

hier sind wir wie versprochen wieder.

Unsere Kollegen haben sich um die notwendigen Korrekturen gekümmert und der Login sollte jetzt wieder reibungslos funktionieren. Probieren Sie es gern direkt aus.

Und sollte wider Erwarten etwas nicht gut klappen, bitte einfach Bescheid sagen. Gern überlegen wir uns dann einen "Plan B".

Viele Grüße und starten Sie gut in den Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland



28.07.2023 | 08:12
von Igor Pedde gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über E.ON Energie Deutschland. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über E.ON Energie Deutschland aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über E.ON Energie Deutschland. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über E.ON Energie Deutschland auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über E.ON Energie Deutschland per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über E.ON Energie Deutschland eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E.ON Energie Deutschland: Abschlagsrechnung wird nicht gesendet
E.ON Energie Deutschland: Falscher Einheitspreis berechnet
E.ON Energie Deutschland: Vertrag hinzufügen im bestehen Account nicht möglich
E.ON Energie Deutschland: Neuer Vertrag, keine Registrierung möglich
E.ON Energie Deutschland: Korrekte Datenübermittlung an den Netzbetreiber
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Haus und Wohnen
Ablesedienste (154)
Energiedienstleistungen (83)
Energietechnik (27)
Energieversorger (33)
Gasversorger (341)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (65)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (302)
Heizungstechnik (280)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (33)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (82)
Stadtwerke (297)
Stromanbieter (18170)
Versorgungsunternehmen (475)
Sonstiges (4)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!