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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 191 Views | 21.07.2023 | 13:30 Uhr
geschrieben von Oliver Grembowicz

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung einfach nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 402089671

Jahresabrechnung trotz diverser Nachfragen nicht erstellt.

Seit dem 01.04.2023 warte ich auf die Schlussabrechnung meines Gasvertrages.

Trotz diverser E-Mails wurden meine Anfragen ignoriert, die Tickets wurden ständig geschlossen.

Da ich ein nicht unerhebliches Guthaben erwarte, habe ich in der Zwischenzeit mit den Forderungen aus dem ebenfalls bestehenden Stromvertrag aufgerechnet, was E.ON aber auch ignoriert.

Aufgrund des Gesetzesverstoßes von E.ON habe ich in der Zwischenzeit ein Schlichtungsverfahren eingeleitet, in dessen Rahmen auch Verzugszinsen geltend gemacht wurden.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung Jahresrechnung/Erstattung Guthaben inkl. aufgelaufener Verzugszinsen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2023 | 13:30
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Oliver,

vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Abrechnung warten. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen gern für Sie, woran es liegt, und kümmern sich gern um alles Weitere.

Viele Grüße und einen guten Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (6)


21.07.2023 | 14:36
von Oliver Grembowicz | Regelverstoß melden
Ich kann Ihren Beteuerungen keinen Glauben schanken. Dafür haben Sie bereits zuviele Versprechen gebrochen. Die Schlichtungsstelle wird den Fall klären, offensichtlich funktioniert das nur so. Für alle potentiellen Neukunden kann ich nur empfehlen, sich einen anderen Anbieter zu suchen.
Allein die hohe Anzahl der Beschwerden sprechen eine deutliche Sprache.

21.07.2023 | 14:37
von Oliver Grembowicz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich wird geprüft, das wurde bereits des öfteren versprochen


24.07.2023 | 16:41
von Oliver Grembowicz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist nicht zu erwarten, dass E.on dich kurzfristig meldet


31.07.2023 | 22:10
von Oliver Grembowicz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erwarte noch die Verzugszinsen


15.08.2023 | 09:00
von Oliver Grembowicz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fehlen immer noch die Verzugszinsen


05.09.2023 | 14:46
von Oliver Grembowicz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verzugszinsen wurden nicht berücksichtigt




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