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Seit knapp 8 Wochen telefoniere ich mit der Hotline und schreibe Mails, dass anscheinend 2 Konten von mir bestehen und ich mich deshalb nicht registrieren kann.

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Ich habe aber nur einen einzigen Vertrag, also ein Konto! Es kommt immer eine Fehlermeldung, wie auf dem beigefügten Bild.

Habe auch schon versucht, mich mit einer anderen Mailadresse zu registrieren, geht aber nicht.

Hotline verspricht dauernd, sie gäbe es an die IT-Abteilung weiter, ich würde in ca. 2 Tagen einen Link bekommen, dann müsste es mit der Registrierung klappen. Da passiert aber nichts! Meine Mails werden auch ignoriert!

Ich renne dieser Geschichte schon ewig hinterher, damit es endlich mal geklärt wird, und es wäre schön, wenn sich mal wirklich jemand drum kümmern würde. Oder ist das zu kompliziert oder zu viel verlangt?