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97 Views | 25.07.2023 | 13:40 Uhr
geschrieben von Horst Lehmann
Bestell-/Kundennummer: 405384518
Registrierung im Kundenkonto.
Ich sitze seit einer halben Stunde am Telefon. Wollte mich registrieren und hänge in der Warteschleife. Geht man so mit Kunden um?
Immer wieder kommt eine Entschuldigung und man wird auf das Kundenportal verwiesen.
Leider kann ich mich nicht registrieren und daher auch nichts mit dieser Ansage anfangen.
Ich dachte, bei so einem großen Konzern ist man besser aufgehoben als bei einem kleinen Anbieter.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Registrierung.
ofortantwort
25.07.2023 | 13:40
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Horst,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir unterstützen Sie jetzt sehr gern bei der Registrierung in unser Serviceportal Mein E.ON. Um uns das Ganze näher ansehen zu können senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer, der Fehlermeldung, die Sie erhalten und der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registrieren möchten an socialmedia
eon.de. Verweisen Sie dort bitte noch zusätzlich auf Ihre Beschwerde hier in der ReclaBox.
Wir kümmern uns gern um alles Weitere für Sie.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Horst,
wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und melden uns deshalb heute noch einmal bei Ihnen zurück.
Tatsächlich gab es durch einen "alten" Account einen technischen Fehler, der Ihre neue Registrierung verhindert hat. Wir konnten das Ganze jetzt bereinigen, so dass Sie sich jetzt wieder komplett neu registrieren können - bitte probieren Sie es einmal aus.
Sollte bei der neuen Registrierung etwas - wider Erwarten - nicht gut klappen, sagen Sie bitte noch einmal Bescheid. Wir machen uns dann gern noch einmal auf die Suche nach einer anderen Lösung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
leider kann ich mich immer noch nicht registrieren und bitte hiermit nochmals eindringend um Ihre Hilfe.
Mit freundlchen Grüßen
Horst Lehmann
Beschwerde ist noch nicht gelöst