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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 124 Views | 26.07.2023 | 10:53 Uhr
geschrieben von Tanja Klug

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Jahresendabrechnung 2022/2023

Bestell-/Kundennummer: 404454974

Wir warten seit dem 01.04.2023 auf unsere Jahresrechnung Strom.

SCHLAGWORTE
Jahresrechnung
Berechnung
Erstellung
Strom
Telefonaten

Wir erhalten bei den unzähligen Telefonaten mit dem Kundenservice immer die gleichen Sätze und Vertröstungen.

Alle Kontaktanfragen wurden als bearbeitet abgeschlossen. Passiert ist nichts.

Angeblich sei die Berechnung so schwierig. Wir haben die Berechnung mit der Taschenrechner innerhalb von 10 Minuten selbst erstellt.

Darauf erfolgt ein Guthaben von mehreren Hundert Euro, da wir weniger kWh verbraucht haben. Wir fragen uns, ob dies der wirkliche Grund ist, dass keine Abrechnung erstellt werden kann?

Mit E-Mails 14.06.2023 und 10.07.2023 haben wir E.ON unter Fristsetzung zur Erstellung der Jahresrechnung aufgefordert. Als Antwort nur Automatikantworten.

Letzte Frist zum 24.07.2023 ist nunmehr ergebnislos abgelaufen. Unsere Geduld ist am Ende.

Dies ist der letzte Versuch von uns, E.ON zur Erstellung der längst überfälligen Jahresabrechnung zu bewegen.

Wenn es auf normalen Weg nicht geht, dann kommen leider zusätzlich die Rechtsanwaltskosten auf E.ON zu.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresabrechnung Strom 2022/2023.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.07.2023 | 10:53
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tanja,

herzlichen Dank für Ihren ReclaBox-Beitrag.

Wir möchten Sie jetzt gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Im Moment werden an verschiedenen Verträgen noch letzte, technische Anpassungen vorgenommen. Bevor diese nicht komplett umgesetzt sind, können wir die Rechnungen dort nicht erstellen. Anhand Ihrer Angaben haben wir festgestellt, dass sich Ihr Vertrag aktuell auch noch in Bearbeitung befindet.

Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen hier nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen umgesetzt sind, werden wir Ihre Rechnung automatisch so schnell wie möglich erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (5)


27.07.2023 | 09:21
von Tanja Klug noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die gleichen Vertröstungen wie immer. Seit 4 Monaten müssen noch Anpassungen vorgenommen werden! Ist wieder so eine Standardantwort, die wir schon unzählige Male gehört haben. Denke ohne Schlichtungsstelle und anwaltliche Hilfe kommt man nicht weiter.


30.07.2023 | 10:39
von Tanja Klug noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Jahresrechnung erhalten.


06.08.2023 | 13:44
von Tanja Klug noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde immer noch nicht gelöst. Keine Jahresabrechnung erhalten.


20.08.2023 | 17:00
von Tanja Klug noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Jahresrechnung erhalten. Es ist einfach unglaublich. Scheint so, als wolle E.ON Jahresrechnungen mit Guthaben nicht erstellen. Haben die Angelegenheit jetzt unserer Rechtsschutzversicherung übergeben und die Schlichtungsstelle beauftragt.


10.09.2023 | 19:05
von Tanja Klug noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Jahresrechnung. Anwalt und Schlichtungsstelle ist eingeschaltet. Es ist nicht zu glauben. EON erstellt einfach keine Jahresrechnung und somit auch keine Auszahlung des voraussichtlich entstandenen Guthabens. Ich kann nur allen empfehlen nicht zu EON zu wechseln. Nur Ärger.




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