Beschwerde: Vertrag hinzufügen im bestehen Account nicht möglich

Vertrag hinzufügen im bestehen Account nicht möglich

Und das seit Monaten - keine Antwort auf das Reklamationsformular

Ich möchte gerne seit ein paar Monaten meinen Stromtarif zum bestehenden Account hinzufügen.

SCHLAGWORTE

Leider geht das laut E.ON aktuell nicht, man solle sich doch per Reklamationsformular an E.ON wenden oder in 3 Wochen nochmal hereinschauen - steht da aber auch schon seit Monaten.

Auf das Reklamationsformular kam leider auch keine Antwort. Als Dauerkunde bei E.ON bin ich sehr enttäuscht und bereue den zweiten 2-Jahresvertrag bei E.ON.

Entsprechend kann ich weder meine Abschläge einsehen noch etwas ändern, was man ja laut Kundenservice alles im Portal machen "soll". Dafür bekommt man eine Mahnung nach der anderen.

Ich hatte 4-6 Wochen noch nicht mal eine Vertragsnummer mitgeteilt bekommen. Bei der Hotline wird man grundsätzlich an das Portal verwiesen, die sind zu faul etwas zu machen, aber wenns ums Verkaufen geht dann sind Sie schnell. Auf Rückfragen wird sowieso nicht eingegangen.

Wie bereits erwähnt, bereue ich den Vertragsabschluss und werde mir das Ende 2024 mit dem ersten Vertrag gut überlegen, ob ich bleibe oder woandershin wechsle.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Registrierung des 2. Vertrages im bestehen Account

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.07.2023 | 09:25

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler-5597651,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern schauen wir uns das Ganze genauer an.

Bitte schicken Sie uns dazu kurz eine E-Mail mit Ihren Vertragsnummer und einem Hinweis auf die ReclaBox-Beschwerde 244147 an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deuthschland