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Gestern, am 27.07.2023, wollte ich das Nachhaltigkeitsversprechen von H&M nutzen, meine alte Jeans zum Recycling abgeben und mich dann etwas umsehen.

Gegen 10:30 Uhr war ich im H&M Stuttgart im Gerber, Sophienstraße 21. Da ich kein Handy mit mir herumtrage, hatte ich meine Mitglieds-ID mit Strichcode ausgedruckt dabei. Die Verkäuferin erklärte mir, das ginge nur mit der App. Sie weigerte sich auch die Mitglieds-ID zu scannen. Sie behauptete, ich brauche erst die H&M-App, um selbst einen von ihr bereitgestellten Code zu scannen.

Auch erklärte sie, dass man mindestens eine volle Tüte mit Kleidung bringen müsste, um Punkte und Rabattcode zu bekommen.

Da ich die alte Jeans nicht noch weiter mit herumtragen wollte, ließ ich sie dann ohne Rabattcode da. Bitte ändern Sie den Text bei Ihrem Nachhaltigkeitsversprechen, da er einfach nicht stimmt - sonst werden hier noch weitere Kunden verärgert.

Zitiert von Ihrer Website:

"Du trägst es nicht mehr? Dann recycle es. Die Kleidersammlung mit Sammelboxen in unseren Geschäften wurde 2013 ins Leben gerufen.

So funktioniert es: 1. Bringe Deine aussortierte Kleidung oder Textilien - unabhängig von der Marke und vom Zustand - in ein H&M-Geschäft in Deiner Nähe. Gib die Kleidung an der Kasse ab, lass' Deine H&M-Member-ID scannen und Du erhältst einen digitalen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf und zusätzlich 25 Punkte als Dankeschön. So einfach ist es."