Beschwerde lesen

Der Vorgang zieht sich schon über Monate.

Letztendlich habe ich meinen Vertrag (232 077 622 599) bei Ihnen zum 01.12.2023, aufgrund andauernder Probleme gekündigt.

Jetzt kommt es zu Problemen beim neuen Lieferanten und dem Netzbetreiber. Der neue Lieferant bekommt beim Netzbetreiber keinerlei Informationen zur Anmeldung, weder positiv noch negativ.

Aufgrund der ganzen Vorgeschichte gehe ich davon aus, dass sie als Messstellenbetreiber (Vertrag: 232 080 429 626) oder Lieferant (232 077 622 599) gehörig Mist gebaut haben und die Daten alle so verhunzt sind, dass nichts mehr funktioniert.

Am 19.05.2023 erhielt ich von Ihnen ein Schreiben mit folgendem Wortlaut:

"Damit Sie von den günstigeren Preisen abends und nachts profitieren, sind der Netzbetreiber, der Messstellenbetreiber und wir als Lieferant nach dem erfolgreichen Einbau des Zählers in unserem System nochmal gefordert.

Wie geht es weiter?Wenn diese Informationen vollständig im System sind, können wir über den Netzbetreiber die Konfigurationsprozesse des intelligenten Messsystems (iMS) auslösen. Der Netzbetreiber ist der Verteiler der Konfigurationsinformationen am Energiemarkt. Sobald alles erledigt ist, bekommen Sie ein Schreiben mit Ihren zusätzlichen günstigeren Preisen."

Hier ist nichts passiert. Nicht, dass sie sich nicht an ihre eigenen Preisbestandteile halten und ich seit Monaten mehr bezahle als vertraglich zugesichert - nein, durch den Murks habe ich jetzt sogar Probleme mit dem neuen Lieferanten, der keine Informationen vom Netzbetreiber erhält.

Bringen sie das endlich in Ordnung! Klären Sie das mit dem Netzbetreiber! Ich erwarte hierzu in den kommenden Tagen eine positive Rückmeldung und keine Nachricht aus Textbausteinen.

Ansonsten melde ich Sie bei der Bundesnetzagentur.