Verivox GmbH (Heidelberg)
Versprochener Sofortbonus wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: DSL-48OB6YWVHB
Ich habe im November 2022 einen Telekom-DSL-Vertrag über Verivox abgeschlossen, bei dem 320,-- € Sofortbonus versprochen worden sind.
Dafür muss man lediglich die erste entstandene Rechnung über das entsprechende Formular hochladen und bekommt es anschließend überwiesen.
Dies habe ich umgehend mit der ersten Rechnung gemacht. Leider verschickt die Webseite von Verivox keine Eingangsbestätigungen (gewollt oder nicht, das lasse ich mal unkommentiert stehen).
Monate vergingen, aber ich habe keinen Sofortbonus ausgezahlt bekommen. Dann habe ich das Formular erneut Anfang Juli eingereicht (wieder keine Bestätigung bekommen) und umgehend 2 Tage später eine Antwort bekommen. Diesmal wird mir gesagt, dass der entsprechende Zeitraum von max. 6 Monaten nach Vertragsabschluss wohl überschritten sei und ich nun keinen Bonus mehr bekommen.
Andere Vergleichsseiten bieten identische Rabatte an und zahlen die Sofortbonusse auch wirklich aus.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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