122 Views | 30.07.2023 | 11:33 Uhr
geschrieben von TA ÜC

Verivox GmbH (Heidelberg)

Versprochener Sofortbonus wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: DSL-48OB6YWVHB

Ich habe im November 2022 einen Telekom-DSL-Vertrag über Verivox abgeschlossen, bei dem 320,-- € Sofortbonus versprochen worden sind.

SCHLAGWORTE

Dafür muss man lediglich die erste entstandene Rechnung über das entsprechende Formular hochladen und bekommt es anschließend überwiesen.

Dies habe ich umgehend mit der ersten Rechnung gemacht. Leider verschickt die Webseite von Verivox keine Eingangsbestätigungen (gewollt oder nicht, das lasse ich mal unkommentiert stehen).

Monate vergingen, aber ich habe keinen Sofortbonus ausgezahlt bekommen. Dann habe ich das Formular erneut Anfang Juli eingereicht (wieder keine Bestätigung bekommen) und umgehend 2 Tage später eine Antwort bekommen. Diesmal wird mir gesagt, dass der entsprechende Zeitraum von max. 6 Monaten nach Vertragsabschluss wohl überschritten sei und ich nun keinen Bonus mehr bekommen.

Andere Vergleichsseiten bieten identische Rabatte an und zahlen die Sofortbonusse auch wirklich aus.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: 320,-- € Sofortbonus, wie versprochen.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


06.08.2023 | 12:48
von TA ÜC noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.08.2023 | 14:21
von TA ÜC noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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