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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 244366
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 88 Views | 10.08.2023 | 11:16 Uhr
geschrieben von Mirko Piater

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 401056751

Im März wurde fristgerecht der Zählerstand übermittelt, seit dem warten wir auf unsere Endabrechnung und auf die Auszahlung unseres Guthabens.

Auf Schreiben und auf telefonische Nachfrage erhält man nur lapidare Antworten, man soll sich gedulden.

Zweimalig wurde E.ON eine Frist gesetzt zur Erstellung der Rechnung, diese wurde nicht eingehalten. Im letzten Brief habe ich E.ON die Einzugsermächtigung entzogen bis zum Erhalt der Rechnung. Wird aber ignoriert und trotzdem erfolgte eine Buchung von E.ON.

E.ON wurde darüber informiert, dass ich den nächsten Abschlag erst begleiche, wenn mir die Abrechnung vorliegt.

Sollte auf diesem Weg wieder nichts geschehen, wende ich mich an die Schlichtungsstelle.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellen der Jahresrechnung und Guthabenauszahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.08.2023 | 11:54
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Mirko,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns gemeldet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten mussten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir konnten Ihre Rechnung in der Zwischenzeit für Sie erstellen. Sie ist in Kürze in Ihrem Briefkasten.

Wir freuen uns, wenn Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.

Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.08.2023 | 09:29
von Mirko Piater noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.on hat bis heute leider nicht reagiert.


01.09.2023 | 06:41
von Mirko Piater gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung und Gutschrift erhalten.




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