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77 Views | 11.08.2023 | 12:15 Uhr
geschrieben von Sophie Ullerich
Bestell-/Kundennummer: 400250327
Bereits seit fünf Monaten warten wir auf die Übermittlung unserer E.ON-Jahresrechnung.
Die Zählerdaten wurden termingerecht im März übermittelt.
Ebenfalls wurde das Unternehmen schon mehrfach schriftlich zur Bearbeitung angemahnt, mit Frist, dann ohne Frist - man stellt sich komplett tot.
Es gibt nicht mal eine Rückmeldung, dass es länger dauert, geschweige denn eine Entschuldigung. Dafür wurden dann aber die Abschläge pro Monat verdoppelt.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Bearbeitung.
ofortantwort
11.08.2023 | 12:15
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sophie,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bereits so lange auf Ihre Rechnung warten und dass wir Sie bislang nicht besser unterstützt haben.
Gern haben wir jetzt unseren zuständigen Fachbereich mit "an Bord" geholt und um Unterstützung gebeten.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Sophie,
wir haben heute gute Nachrichten mit an Bord:
Ihre Rechnung macht sich gerade auf den Weg zu Ihnen. :-)
Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten. Und bitte einfach Bescheid sagen, wenn etwas offengeblieben ist. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland