61 Views | 10.08.2023 | 10:30 Uhr
geschrieben von Babak Bayani
Bestell-/Kundennummer: 12202432737
Die Schuld der Fluggesellschaft zuschieben wollen, obwohl diese bereit ist, den Wunsch zu erfüllen.
Ich bat darum, den ersten meiner drei gebuchten Flüge nicht anzutreten. Die Fluggesellschaft Emirates sagte mir, es sei kein Problem (Beleg durch zwei Chatnachrichten mit dem Emirates Kundenservice).
Da ich jedoch über Opodo gebucht habe, müssen (verständlicherweise) diese Änderung durch Opodo beantragt werden.
Ich schilderte dies einem nur sehr rudimentär deutschsprachigen Mitarbeiter von Opodo im Kundenchat.
Antwort: Das geht nicht. Emirates macht das nicht.
Ich habe dieses Gespräch dann abgebrochen und den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde ich mit belanglosen Nachrichten hingehalten, ohne dass ein Lösungsvorschlag erbracht wurde.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Nur zwei der drei gebuchten Flüge antreten. Umbuchung ohne Extrakosten (falls erforderlich).
Firmen-Antwort ausstehend seit
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