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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 244417
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147 Views | 10.08.2023 | 18:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Falsch zugestelltes Paket wird nicht abgeholt
Hotline und Paketservice helfen nicht.
Ich habe von Hermes ein Paket mit zwei Adressklebern darauf angenommen. Der Fehler ist mir erst später aufgefallen. Mein Name, aber auch der Name einer anderen Person stand darauf.
Im Paketshop konnte man mir gar nicht weiterhelfen und verwies mich an die Hotline.
Nach einem Anruf, der einfach von alleine in der Warteschlange abgebrochen wurde, kam ich durch. Man versprach mir dann eine Kontaktaufnahme der Fachabteilung zur Abholung des Pakets. Ich habe nun eine Woche danach immer noch nichts gehört.
Nun weiß ich zum einen nicht, wo mein Paket abgeblieben ist (es war ein privates, mit teils nicht zu ersetzendem Inhalt), und was ich mit dem falschen Paket machen soll.
ofortantwort16.08.2023 | 15:14
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1389651,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass die Sendung bisher nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 244417", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst