Beschwerde lesen

Wir haben unseren Stromvertrag zum 31.05.2023 gekündigt (mein Mann und ich) - vor allem, weil unsere Jahresabrechnung im Frühjahr falsch war und es damals große Probleme bereitete, das berichtigen zu lassen, letztlich gelang dies nur, weil wir hier auf ReclaBox eine Beschwerde einreichten.

Nachdem wir den Stromvertrag gekündigt hatten, bekamen wir keine korrekte Bestätigung der Kündigung, stattdessen nur eine Bestätigung unseres Umzugs.

Allerdings sind wir nicht umgezogen, haben das auch nicht vor. Aber wir brauchen eine korrekte Kündigungsbestätigung für unseren neuen Anbieter.

Als Nächstes kam eine Schlussabrechnung von E.ON mit einer Nachforderung über 101,81 EUR. In dieser Schlussabrechnung wurden aber einfach unsere Zahlungen der Monate Jan-März 23 nicht berücksichtigt, sodass wir mitnichten E.ON noch Geld schulden, sondern es sich umgekehrt verhält.

Also haben wir in den letzten Monaten immer wieder (sicher sechs, siebenmal) mit verschiedenen MitarbeiterInnen des Kundenservice telefoniert.

Immer wieder wurde uns versichert, um das Problem würde sich gekümmert. Nichts ist passiert, außer dass wir Mahnung um Mahnung bekommen, den eingeforderten Betrag zu zahlen.

Ein Betrag, der auf einer falschen Abrechnung beruht, die niemand bei E.ON bereit ist zu korrigieren oder nicht fähig dazu.